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征集山东移动2024年临沂分公司费县视频云存储系统采购项目(招标公告)

所属地区 山东 - 临沂 - 费县 预算金额
项目编号 SCMFKSQ-SD-20240400008 投标截止日期
招标单位 山东**********公司 招标联系人/电话
代理机构 代理联系人/电话
  • 公告详情
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*、为确保****移动****年****分公司****视频云存储系统采购项目符合新*期采购相关要求,****移动近期组织编制了****移动****年****分公司****视频云存储系统采购项目采购技术规范等文件的征求意见稿。具体如下: *.技术规范书 *.评分表 *.资格条件*.意见反馈表 现公开征求意见。

意见反馈表 意见反馈表 意见反馈表 意见反馈表 意见反馈表 意见反馈表 意见反馈表 意见反馈表 意见反馈表 意见反馈表
序号 问题对应文件名称 问题所在章节及页码 问题描述 修改意见或建议 修改理由 反馈单位 联系人 联系人电话 邮箱
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通用资格要求:
*.须为法人或者****组织,具有合法有效的营业执照或****组织经营证明。
*.能够为本项目开具增值税专用发票(须提供开具增值税专用发票的承诺或证明资料)。
*.本项目接受代理商投标。须为制造商或唯*代理商。如为制造商投标,提供相关制造商资格声明;如为代理商投标,提供制造商出具的代理授权书。同*品牌同*型号仅能委托*家代理商投标,否则均将被否决,不接受制造商和代理商同时投标。
*.单位负责人为同*人的*个及*个以上法人,母公司、全资子公司及其控股公司,不得参加同*标包投标或者未划分标包的同*项目投标。
*.不得存在下列情形之*:被相关行政监督部门责令停业或破产状态的;被中国移动通信集团有限公司或中国移动通信集团****有限公司或相关行政监督部门暂停或取消投标资格的;财产被接管或冻结且影响项目履约的;在最近*年内(****年*月*日至今)被相关行政监督部门认定存在骗取中标行为的。
*.不接受联合体投标,不允许任何形式的分包或转包。
实质性要求:
*.工期要求:签订合同后**天内供货并完成设备安装及系统调试工作。
*.质保期要求:自终验合格证书签发第*天起至少提供**个月免费保修服务。
序号 评审项目 评审内容 评审项属性 分值 评审标准
* 综合实力(**分) 类似项目经验(数量) 客观项 ** 根据投标人****年*月*日至本项目招标公告发布日期止的类似项目业绩数量进行评审,在满足招标文件要求*份的基础上,每增加*份有效业绩得*分,最多得**分。类似项目指**硬件产品销售类或系统集成类项目。 普通合同须提供合同关键页扫描件,框架合同须提供框架合同关键页及订货单或结算单据关键页的扫描件,每份合同至少提供*张查验信息*致且状态正常的发票扫描件。 备注:业绩统计口径详见类似业绩统计说明。
* 综合实力(**分) 类似项目经验(金额) 客观项 ** 根据投标人****年*月*日至本项目招标公告发布日期止的类似项目业绩累计金额进行评审,累计金额达到****元得*分,在此基础上,每增加***元得*分,不足***元不得分,最多得**分。累计金额低于***元不得分。类似项目指**硬件产品销售类或系统集成类项目。 普通合同须提供合同关键页扫描件,框架合同须提供框架合同关键页及订货单或结算单据关键页的扫描件,每份合同至少提供*张查验信息*致且状态正常的发票扫描件。 备注:业绩统计口径详见类似业绩统计说明。
* 质量和进度措施(**分) 服务方案 主观项 * 投标人能准确理解项目需求内容,服务方案重点明确,思路清晰、特点突出,根据投标人提供的服务方案进行评审: *.对项目的需求、目标、意义、开展思路和框架理解准确,能够准确描述项目的输出成果,得[*,*]分; *.对项目的需求、目标、意义、开展思路和框架理解*般,能够较准确描述项目的输出成果,得[*,*]分; *.对项目的需求、目标、意义、开展思路和框架理解较差,未能够准确描述项目的输出成果,得[*,*]分。 未提供的不得分,分差以*分为基本单位。
* 质量和进度措施(**分) 质量标准及控制方案 主观项 * 投标人能准确理解项目需求内容,服务方案重点明确,思路清晰、特点突出,根据投标人提供的服务方案进行评审: *.对项目的需求、目标、意义、开展思路和框架理解准确,能够准确描述项目的输出成果,得[*,*]分; *.对项目的需求、目标、意义、开展思路和框架理解*般,能够较准确描述项目的输出成果,得[*,*]分; *.对项目的需求、目标、意义、开展思路和框架理解较差,未能够准确描述项目的输出成果,得[*,*]分。 未提供的不得分,分差以*分为基本单位。
* 质量和进度措施(**分) 进度控制方案 主观项 * 根据投标人提供的进度控制方案进行评审: *.进度控制方案内容详细完善、切实可行,得[*,*]分; *.进度控制方案内容较全面、具备*定的可实施性,得[*,*]分; *.进度控制方案内容*般,实施性较差,得[*,*]分。 未提供的不得分,分差以*分为基本单位。
* 技术及质量标准 (**分) 产品行业认证情况 客观项 * 投标人提供的产品(元数据系统、云存储数据存储系统)具有中国国家强制性产品认证或中国环境标志产品认证证书的,每提供*个得*.*分,不提供不得分,本项最高得*分。 注:需提供认证证书扫描件。
* 技术及质量标准 (**分) 产品质量 客观项 ** 投标人须提供第*方出具的针对主要投标产品(元数据系统、云存储数据存储系统)的检测报告,且检测指标全部符合国家或行业标准要求,每提供*份得*分,满分**分,未提供不得分。 注:须提供第*方检测机构出具的加盖****和***章的投标产品检测报告扫描件及检测报告真伪的官方验证方法(如检测机构官网查询网址或国家市场监督管理总局查询网址或检测机构联系方式(电话或邮箱)等),且投标产品型号须与检测报告中的产品型号保持*致或同属于*个系列。未提供或提供资料不全或设备型号不*致的不得分。
* 技术及质量标准 (**分) 技术参数配置 客观项 ** *.元数据系统:配置至少*颗不少于**核处理器,主频应不低于*.****,内存配置不低于****,电源模块支持*+*冗余备份,支持独立维护,得*分; *.云存储数据存储系统;摄像机接入路数≥****路;配置至少*颗不少于*****核处理器,主频应不低于*.****;内存配置不低于****,得*分。 注:须提供第*方检测机构出具的加盖****和***章的投标产品检测报告扫描件及检测报告真伪的官方验证方法(如检测机构官网查询网址或国家市场监督管理总局查询网址或检测机构联系方式(电话或邮箱)等),且投标产品型号须与检测报告中的产品型号保持*致或同属于*个系列。未提供或提供资料不全或设备型号不*致的不得分。
* 供货计划和售后服务(**分) 服务响应时间 客观项 * *.具有 * 种及以上售后服务联系方式(如邮件、电话方式等)的,得*分,其余情况不得分; *.提供 ** 分钟的响应服务,* * ** 小时在线售后服务得*分,其余情况不得分; 注:以上需提供承诺函,未提供或不满足不得分。
* 供货计划和售后服务(**分) 培训服务方案 客观项 * 根据投标人承诺提供的培训服务次数进行评审: *.承诺进行*次安装方面培训得*.*分,在此基础上每增加*次加*.*分,本项最高得*分。 *.承诺进行*次维护方面培训得*分,在此基础上每增加*次加*.*分,本项最高得*分。 *.承诺进行*次操作方面培训得*分,在此基础上每增加*次加*.*分,本项最高得*分。 注:以上需提供承诺函,未提供或不满足不得分。
* 供货计划和售后服务(**分) 供货计划 主观项 * 对投标人提供的供货计划进行评审: *.供货计划完善,产品运输方案细致,得[*,*]分; *.供货计划较完善,产品运输方案具体*定的可实施性,得[*,*]分; *.供货计划不完善,产品运输方案*般,得[*,*]分; 未提供的不得分,分差以*分为基本单位。
* 供货计划和售后服务(**分) 供货期 客观项 * 供货期满足招标文件要求**天的基础上,每提前*天加*分,本项最多得*分。注:须提供承诺函,未提供本项不得分。
* 供货计划和售后服务(**分) 质保期 客观项 ** 质保期满足招标文件要求**个月的基础上,每增加*个月得*分(不足*个月部分不得分),本项最多得**分。注:须提供承诺函,未提供本项不得分。
合计 合计 合计 ***
技术规范书
*.项目要求
针对****雪亮工程的实际情况,充分考虑新时期对视频监控智能化应用需求,以实现存储资源统*管理、视频前端主流高清、传输出图稳定高效、系统规模平滑扩容为目标,以“先进、可靠、成熟、开放、经济”为总体建设原则。
*.*国产化需求
对软件的选型,以实用为原则,在满足性能和功能的前提下,在保证系统软件前后兼容性和业务连续的原则下,选择性价比合理的产品,原则上优先采用国产自研、自主安全可控的产品。
对硬件的选型,根据国家关于信息化建设的整体部署和精神要求,为保证系统整理的安全性和升级的可延续性,以应本着适用并适度超前的原则,在满足性能要求并保证部署的系统稳定运行的情况下,存储、服务器等设备的***、***、管理芯片等核心部件选择性价比合理的产品,原则上优先采用国产自研、自主安全可控的产品。
便于后期管理及维护。前端摄像机、联网(含存储)系统、解码设备等硬件设备原则上优先采用统*标准和品牌型号的设备,保证系统的兼容性和便于后期维护。
所提供平台设备及软件为当前主流设备,平台要满足国标接入协议,完全满足各国标厂商的设备及软件接入,可完全无缝对接至市委政法委平台,平台需要兼容****雪亮工程现有设备,包括但不限于各个乡镇的摄像机、硬盘录像机、视频存储服务器、解码器、视频矩阵等设备,达到可利旧并兼容的需求。
*.*集中云存储需求
针对****雪亮工程的实际情况,充分考虑系统建设的发展需求,以实现存储资源统*管理、高效应用、系统规模平滑扩容为目标,以“先进、可靠、成熟、开放、经济”为总体建设原则,集中存储需建设*套满足*****路摄像机**码流视频存储**天,***路结构化摄像机抓拍图片存储***天的视频云存储系统,根据雪亮工程需求逐步扩容。为保证系统的兼容性和扩展性,需要实现与****雪亮工程平台、前端监控设备、存储的无缝对接,确保“雪亮工程”平台通过调用存储、智能化应用分析等工作顺畅。
对接前端设备,国标设备接入,符合国标**/******的设备应采用国标规定的接入方式进行接入,并采用标准解码库实现解码显示。
支持通过**/*****协议接入****采集设备和****采集系统,实现视图数据的接入。
国标平台对接:视频平台符合国标**/******要求的,可按照国标**/******进行上下级域的方式进行互联对接。国标对接应实现**/******协议中规定的注册、实时视音频点播、设备控制、报警事件通知和分发、设备信息查询、状态信息报送、历史视音频文件检索、历史视音频回放、历史视音频文件下载、网络校时、订阅和通知等功能。
面向上层应用,智能视频存储对上层应用提供*整套北向开放***接口,方便上层应用按需集成智能视频存储提供的能力。同时针对北向***提供了分权分域控制的能力,只有授权的合法用户才能对被授权的资源进行访问,杜绝越权访问。同时提供基于***调用的访问日志,用于安全审计和问题回溯。
北向开放***接口可提供丰富的视频功能,如实时预览接口、视频录像接口、视频控制接口、告警管理接口、智能分析接口、视频图像信息库接口、视频控件、订阅接口、设备管理接口、用户管理接口等功能。
智能视频存储提供接口:
目标比对*:*接口:输入*张图片进行比较,接口返回*张图片对比相似度,目标全息人像。
以图搜档:根据图片搜索档案:删除人员档案库,多个档案合并;支持档案迁移,可以将某个档案库中的档案迁移到别的档案库中。分析时空碰撞:统计同时在*个时空下的出现的人员和人员次数。
过人过脸搜索接口:可以按人体属性或者图片来检索。
车辆检索
(*)指定车牌号、时间范围、摄像机列表,在过车库中查询符合条件的车辆信息。
(*)指定车辆特征属性(品牌、型号&***;年款、车身颜色、车辆类型)、时间范围、摄像机列表,在过车库中查询符合条件的车辆信息。
(*)指定车辆图片、时间范围、摄像机列表等参数,在过车库中查询符合条件的车辆信息。
*.功能性介绍
本项目采购视频云存储系统平台,主要包含元数据系统、云存储数据存储系统、云存储节点管理授权和云存储点位数授权。以上设备均为软硬*体设备,具体参数见采购清单,主要实现功能介绍如下:
*.*系统管理
设备管理:视频图像管理服务提供对前端设备接入和管理的功能,可以对所有接入设备进行统*管理。
外域信息管理:视频图像管理服务提供外域信息管理功能,有外域管理权限的用户可以对外域信息进行配置。
录像计划管理:视频图像管理服务提供录像计划管理功能,用户可以对摄像机分配、修改、删除、查询录像计划。
云台预置位管理:视频图像管理服务提供对前端视频设备预置位管理的功能,用户可以对所有接入的视频设备的预置位统*管理。
告警联动管理:视频图像管理服务提供对告警联动的管理,用户可对系统中所有的告警联动进行统*管理。
告警日志管理:视频图像管理服务提供对告警日志的管理,用户可对系统中所有的告警日志进行统*管理。
系统日志管理:视频图像管理服务提供对系统运行状态、用户历史操作的日志信息管理功能,用户可根据日志信息,了解系统的运行状况和用户操作记录。
角色管理:视频图像管理服务提供对所有角色的管理功能,用户可以通过角色对系统中用户的权限进行批量配置。
用户管理:视频图像管理服务提供用户管理功能,管理员用户(特指超级管理员)可对系统中所有的用户进行统*管理。
*.*设备管理维护
对系统设备的统*管理和维护,具有前端设备参数设置、运行状态实时检测、故障分析、故障远程恢复、报警处置、统计、设备维护信息化管理等多项功能。
监控系统运行状态统计分析,支持手工通过报表模块生成各监控点每天工作状况、发生故障的种类和时间,便于主管部门全面了解监控运行状况。
*.*告警联动管理
用户可对需要关注的告警进行个性化订阅,还可通过设置告警联动策略,通过邮件、声光告警、视频弹出等方式将告警信息及时告知给相关人员,保障告警上报和处理的及时性。系统支持报警的设置、报警的接受与分发、报警事件联动、联动策略设置、报警事件的记录、查询等功能。
*)告警设置
支持对报警分发规则、报警联动规则、报警处置预案等的设置。
支持客户管理员创建报警联动策略,策略包括策略名称、描述(非必填)、策略事件、策略动作、报警参数、关联用户。
*)告警联动
当报警发生时应能通过预设方式自动触发图像复核、声音复核设备进行报警复核,发送报警信息和预设的命令到相关警用业务系统。并触发相关报警联动装置,如灯光、铃声及记录设备等,同时支持在电子地图上突出显示报警地点。
*)前端报警联动:系统支持前端设备开关量报警输出,可以外接对应设备实现声、光、电报警;支持摄像机转到预置位。
*)平台报警联动:平台在收到报警信息后,根据用户配置的报警联动表信息进行联动处理。主要操作包括触发平台报警、平台录像,发送报警短彩信和电子邮件给用户。
*)客户端报警联动:处于接警状态的客户端收到报警信息时,将联动实况画面弹出,并弹出告警提示信息和发出提示声音(声音文件可配置),直到用户做接警操作后返回正常状态。
*.*日常管理维护
统计报表模块提供录像回放路数、录像下载路数、实时录像路数、实时视频路数报表,录像执行计划报表、前端设备**卡故障统计、设备硬盘故障统计、录像完整性统计、丢包率统计报表。支持统计视频设备的在线率、离线率、当前状态的统计,可支持按照区域、设备类型的统计。
*.*录像管理
客户端录像
用户在客户端启动实时浏览后,可以进行本地录像操作,将录像文件保存在本地**机上。
录像文件格式:保存在本地**机上的录像文件格式为***。
录像检索:支持对客户端本地录像进行检索。
播放方式:支持通过客户端播放录像文件,支持使用通用播放器播放录像文件。
平台录像
平台事件录像
平台事件录像属于告警联动的*种联动方式。当发生告警事件时,系统根据联动策略启动发生告警的前端设备或****设备的录像任务,并将录像文件保存到的存储设备上,录像时长可由用户自行配置,录像时长结束后便停止事件录像。
平台定时录像
用户可以在监控系统中配置任*摄像机录像计划(包括录像开始和结束时间、录像天数),系统根据这些录像计划在指定时间进行平台录像。定时录像功能便于用户进行全天连续录像以及连续在特定时间段内录像。
录像回放/下载
用户可以在客户端上回放录像,也可以将系统录像文件下载到本地**机上(录像文件格式为*.***),支持使用通用播放器进行回放。
录像标签:支持实况、录像回放时打上标签信息,方便后续检索。
录像检索:用户可进行事后录像的检索,通过录像可查看之前发生的事件现场视频,实现视频监控事后取证的功能,根据事件、告警的智能检索可提高用户检索录像的效率。
录像回放:用户可进行事后录像的播放,通过录像可查看之前发生的事件现场视频,实现视频监控事后取证的功能。
回放控制:支持加快录像文件播放速度,可以将播放速度设置为正常速度的*倍、*倍、*倍、**倍;支持减慢录像文件播放速度,可以将播放速度设置为正常速度的*/*倍、*/*倍;支持回退播放录像文件,可以将播放速度设置为*倍、*倍、*倍、**倍速快退播放;支持单帧播放,每次只播放*帧画面,便于用户观看画面细节。
同步回放:支持*路视频同步回放,可同时回放多个视频录像,并进行同步的录像回放控制(同步快进、慢放、同步跳转到指定时间点等),便于用户进行不同地点的监控视频对比。
录像下载:用户可将平台录像保存到客户端本地便于后续查看或发布,支持正常下载和高速下载。
支持时间轴形式呈现录像检索结果,可明确标识当前时间段是否有录像、哪些是告警录像,哪些是计划录像;可快速定位并播放指定时间点的录像。
数字缩放:通过数字缩放,回放录像时也可实现画面的变倍功能,查看更多的画面细节。
*.采购清单
序号 设备名称 主要技术参数 单位 数量
序号 设备名称 主要技术参数 单位 数量
* 元数据系统 配置要求:采用全模块化无线缆设计,设备应能安装在**″标准机架中,采用全模块化无线缆设计,独立主控模块、热插拔硬盘、独立电源模块;配置至少*颗不少于**核处理器,主频应不低于*.****;内存配置不低于****;电源模块支持*+*冗余备份,支持独立维护;单服务器配置不少于* 个** 网口和* 个****网口;配置*个独立的元数据盘,单盘不少于******,组成*****。设备管理功能:本设备提供前端设备增加、删除、查看、配置功能,前端设备包括:摄像机、***、***、***等。用户可以通过*******对前端设备进行统*管理和维护。***平台对所有接入的设备进行统*管理,方便用户快速有效地对设备进行配置、维护等相关操作。设备接入功能:通过标准协议或***方式,将前端设备接入到***平台,实现***平台对前端设备的控制和操作。接入管理各种厂商的前端设备,满足客户多样化的设备型号诉求;设备即插即用(自动发现),提高前端设备接入的效率;设备接入支持无***穿越场景和***穿越场景,适应特定的组网环境;设备接入支持*******安全组网,满足*******的*类认证安全部署要求;设备插件化接入,可以灵活按需加载;设备插件与平台发布解耦,快速响应设备接入需求;各个插件独立进程运行,故障隔离。 *
* 云存储数据存储系统 配置要求:支持视频流和图片流直存,摄像机接入路数≥****路;配置至少*颗不少于*****核处理器,主频应不低于*.****;内存配置不低于****;*个热插拔*****交流电源模块,支持*+*冗余备份,支持独立维护;单服务器配置不少于* 个** 网口和* 个****网口,单设备应支持磁盘数量不少于**块;单盘≥****企业盘,支持硬盘热插拔及在线更换故障硬盘。视频图片存储功能:通过客户端界面对摄像机进行视频/图片存储配置,后台根据存储配置进行视频和图片的存储。录像锁定功能:录像锁定是***平台提供的用于通过锁定录像来按照用户的需求保留录像或者延长录像保留时间。视频云管理功能:提供全面且典型的视频业务,包括实时浏览、转发、录像、备份、告警、语音对讲、语音广播,以及超级编码和先进的云架构方案,运营管理,大幅提高视频效率。视频设备接入模块:支持国标、*****,私有协议等接入各类型的前端设备;卡口设备接入模块:支持人脸、车辆卡口设备接入、结构化数据接入;视频图片存储模块:支持视频和图片的基础存储业务,包括录像计划,图片计划配置管理,包括视频流按通道和类型进行分类,并进行相应的索引创建等;支持视频流和图片流直存;摄像机接入路数:≥****路;支持*+*集群(*&**;=*台),单集群内云节点不需要独立的集群管理服务器,当任意*个节点故障时,支持将故障节点上的业务负载分担到****节点,可在***之内完成 单存储节点可同时并发支持存储带宽不低于********,转发带宽不低于********,录像下载带宽不低于********。单个云节点支持配置*-*个****组,支持****组间的故障业务迁移;单个云节点支持*-*块数据盘作为全局热备盘,当****组内数据盘故障时可接替故障盘,且在故障盘修复后不回拷;****组内在线扩容:支持新增加的硬盘直接加入****组,扩大存储容量,不影响原有录像,扩容过程中业务不中断; **
* 云存储节点管理授权 视频设备接入功能:支持国标、*****协议等接入各类型的前端设备;卡口设备接入功能:支持车辆、人脸和结构化等卡口设备接入;视频图片直存功能:支持存储节点直接从前端设备拉取视频和图片数据,数据流不经过****设备中转;接入负载均衡功能:支持接入的通道在多台存储节点之间负载均衡,支持手动和自动进行负载均衡;接入异常接管功能:支持存储节点异常时,接入在这台存储节点上的通道自动分配到****正常节点上继续拉流,不需要人工干预;支持异常节点恢复后,自动回迁通道;接入设备功能:支持海康、大华的*** ***插件进程通过*******指令翻译后独立部署到*** ***环境,支持在容器中部署运行,支持多个*** ***插件同时运行;经过*******动态翻译后的*** ***插件实际运行性能是*** ******的**%;继承海康、大华的*** ***的设备接入所有功能,能力不受限。 **
* 云存储点位数授权 存储节点管理功能:支持节点添加、服务启停,支持节点容量统*管理,支持节点上线即容量可用,支持存储节点线性扩展;硬盘管理功能:支持硬盘热插拔,支持新盘热插即用,支持跨节点在线漂移,支持慢盘*次检测和强制上线,支持硬盘静默错误检测;硬盘负载均衡功能:支持硬盘介质类型,硬盘**压力,硬盘容量、硬盘健康情况,自动进行负载均衡读写;接入方式授权功能:支持华为***视频、智能图片、***特有功能(当摄像机为*拖*、枪球联动);设备采用*****接入时,支持切换接入方式为*****协议,不必删除、重新添加;安全组网,设备、平台基于数字证书双向认证,确保设备接入、控制满足安全要求;前端设备插件集中管理,支持前端设备插件的上传、安装、卸载、升级、回退,满足不同类型前端设备灵活接入。 *****
*.实施要求
*、交货验收阶段
货物到货后,由采购人、供应商和监理单位共同验货。设备到货验收时发现任何损坏、数量不全或者产品不符等问题,由供应商负责解决。采购人有拒收的权利并保留索赔权利。
*、安装、调试阶段
供应商负责安装、调试,在此过程中应尽量降低对现网业务的影响,并制定相应的应急预案。对于实施过程中采购人提出的补充技术要求,供应商应全力配合并提供相应的技术支持。
*、项目验收要求
项目验收由供应商在项目实施完毕并投入运行后提出申请。
*、售后服务要求:
(*)供应商需承诺:
*.对所有软件终身维护,售后服务期到期后只收取成本费。
*.服务承诺
(*)保证投标产品是成熟、稳定的最新版本。若项目实施过程中发现任何关于软硬件系统故障,均无偿提供技术服务;
(*)承诺提供软硬件件的开发、安装及使用的文档,在保证安全性和质量的前提下向采购方提供技术咨询、技术资料等服务;
(*)承诺在项目实施过程中,将采用规范的文档形式向采购人提交工作计划及总结报告,如系统说明文件、技术手册及系统配置数据等。
(*)驻地服务工程师不私自更换项目负责人,如遇有特殊情况,则征求甲方意见。
(*)服务维保服务方式
维保服务可采用多种方式结合的方式,力争最短时间内排除故障、恢复系统正常运行,具体如下:
*)驻场支持:采用指定人员、连续驻场*段时间的方式,集中解决由于软硬件自身原因引起的软件大量功能或者关键功能升级、测试、配置、培训、维护等工作。
*)巡访支持:采用定期或者不定期方式,对于日常出现积累的软硬件件问题进行现场维护解决或者讨论分析待后续集中统*解决。
*)远程电话、网络支持:通过手机、**消息、邮件等方式,对各服务点反应的问题进行及时回复,或者收集整理分析待后续集中统*解决。
*)应急支持:建立突发事故应急响应机制,快速响应,及时与服务点协调沟通,尽快在软硬件基础支撑恢复正常的情况下恢复应用服务正常运行。
*、技术服务要求
*.工期要求:签订合同后**天内供货并完成设备安装及系统调试工作。
*.质保期要求:自终验合格证书签发第*天起至少提供**个月免费质保服务。
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